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国网安平县公司:以“精新特”举措 推动网上国网推广取得“实”效

作者: 林龙 发布时间: 2020年10月18日 09:44:57

安平供电公司深入践行“实精新特”工作理念,推出“最小颗粒管理、线上线下双轨方案、政企合作数据共享”举措,大力开展 “网上国网”APP推广工作,为提升“网上国网”注册绑定数及业务线上办电率按下“加速键”。

一是实施“颗粒”精度管理,促进工作有序开展。制定推广考核激励办法,根据任务量合理提高推广标准,按照管辖区域“网格划分”,将推广任务分解到每个人、每一天,做到日督导、日排名、日通报,全面提高注册量和绑定率。

二是实施“双轨”创新方案,促进工作主动推进。制定覆盖全员、全过程的线上线下双轨并行推广方案。线上借助朋友圈、微信群、官微网等,线下通过印制发放海报,由营业窗口服务人员、台区经理进社区、进商铺、进公园,开展交费有礼、注册有礼、绑定有礼等活动,同时针对情况特殊无法亲自操作的客户,手把手、全流程地为客户提供热心“导办”、耐心“帮办”地精细服务。

三是实施“政企”特色合作,促进工作精准对接。加强与政府部门沟通, 利用“数据”共享及时掌握客户动态,围绕提升服务能力,加强对线上办电业务的时限承诺管控,确保复工复产期间客户线上办电业务需求得到及时响应,各项惠民优惠政策准确执行,极大程度的满足客户“足不出户”完成各类办电、用电需求,将“最多跑一次”变为“一次不用跑”,助力电力服务提质增效。

截止到10月15日,安平供电公司推广“网上国网”74234户,客户注册量和绑定率较去年分别提升了81.95%和79.45%,线上交费客户数较年初增长 6.73万户,率先在衡水市实现低压非居全覆盖,线上办电率保持100%。通过线上线下宣传,指导广大电力客户受益智慧电力,受益客户约8.5万人。(王苑、邢海瑛)