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九江一市民做美容后全身起红疹,美容店否认产品所致,怎么回事?

作者: 林龙 发布时间: 2023年01月23日 10:54:20

  1月13日,九江日报全媒平台接到市民操女士投诉,反映在柴桑春天小区附近一美容院内做完项目后全身起红疹,美容院方却不愿陪同她去医院进行过敏检测。目前,双方沟通未果,操女士决定自行前往医院进行检测。

  

  

  “我从2018年在这家店做美容,也算是老顾客了。1月9日,我在店内工作人员的推荐下做了一个3800元的面部仪器项目,另外还做了一个以往的固定项目腹部养身。第二天全身就出现了大面积红疹,而且特别痒。我怀疑是美容院产品造成的,所以向美容院一位费姓经理反映了问题,而对方却说是因为我的免疫力低下造成。我感到十分无语。”操女士告诉记者,这家店是位于柴桑春天小区附近的柔婷美容院。出现红疹后,她就前往医院进行治疗,一直与该店工作人员进行电话沟通。沟通无果的情况下,她于1月12日前往该店。店内工作人员首先不承认红疹过敏现象是店内产品所致。另外在市场监管部门的建议下,该店工作人员仍不愿意陪她一起前往医院进行过敏检测,也不愿意接受她提出的有关退回店内未消费的项目费用、1月9日花费的3800元仪器项目费用及赔偿医院费、误工费等事宜。她感到十分气愤。

  1月13日,记者来到该店,见到了投诉人操女士及该店办公室吴主任。记者观察到,目前操女士全身仍有大面积红疹,面部有脱皮的现象。“以往客户发生过敏,是护理过程中就会出现一些红肿,店里工作人员会马上带客户前往医院治疗开药;而操女士的情况是第二天全身红疹,经过店内判断并不是店内产品造成,所以无法陪同操女士前往医院进行过敏检测。”吴主任表示,目前已将仪器、产品的检测报告送给市场监管部门。如果操女士的过敏检测结果显示有可能是化妆品等相关因素造成的过敏,该店愿意配合操女士进行细致地检查。如确属店内产品造成,将会进行赔偿。吴主任说,目前只能承诺将操女士在店内未消费的项目费用进行退费。

  当天上午,双方沟通未果。操女士决定于13日下午前往医院进行过敏检测,等检测结果出来,再向市场监管部门反映,或通过司法程序维权。

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