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【医疗美容行业突出问题专项治理】小心掉入非法医美“陷阱”

作者: 林龙 发布时间: 2023年01月19日 22:07:55

  随着人们生活水平和科技水平的不断提高,消费者对医美项目的需求日益旺盛。然而,“颜值经济”下的“美丽陷阱”也逐渐显现。在暴利的驱使下,有些不法分子瞄准了“商机”,甚至开设非法医疗美容机构。医疗美容是指运用药物、手术、医疗器械以及其他具有创伤性或者不可逆性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑的美容方式,如割双眼皮、抽脂、隆鼻隆胸项目等。医疗美容属于将医疗技术运用到美容中,具有创伤性或侵入性。非法医疗美容,导致危害消费者健康的事件时有发生,甚至危及生命,给消费者的医疗安全带来较大隐患。

  2022年12月21日,广东省消费者委员会曝光了五大医疗美容消费领域典型案例:

  案例一:绣眉花费过万升级进口材料 实际原料仅69元

  广州消费者王女士在做美发时,听师傅介绍店内有596元绣眉的优惠活动,王女士很心动,美发后随店员到另一独立房间了解情况。过程中,店员反复向王女士推销推荐更多高价产品,并表示一次绣眉可保用终生。最终王女士选择了号称使用进口材料的16800元款型,最终付费19999元。随后,王女士在网上查询到商家使用的其实是69元的普通材料,并非所谓高价进口产品,王女士觉得受骗,于是便向省消委会投诉。经省消委会调解,商家向消费者全额退款。

  案例二:擅自更换并注射丰胸产品致消费者身体损伤

  梅州兴宁市消费者刁女士在美容院购买了丰胸美容项目,约定使用某知名品牌的产品,并先后交付了3.5万元费用。刁女士在注射丰胸产品后,感觉乳房胀痛难忍,到医院检查后发现乳房内出现阴影,经与美容院沟通无效后,向梅州兴宁消委会投诉。消委会介入调解后,发现美容院在未经刁女士同意的情况下,擅自改用其它品牌产品进行注射丰胸,造成消费者身体损伤,经调解,美容院一次性补偿刁女士10万元。

  案例三:花费40万治疗脱发 数月后不适症状加重

  广州消费者赵女士花费40万元在医疗科技公司购买了毛囊、毛发再生服务。随后在长达9个月的时间里,经多次头皮药物注射和药膏涂抹,不但没有任何生发效果,脱发反而变得更严重,出现头皮发痒、起红疹的情况,后续更是出现头痛头晕等症状。对此,该公司虽多次承诺解决,但均未兑现,赵女士便向省消委会投诉,要求其退还全款并赔偿身体伤害、精神损失费等22万元。接诉后,省消委会多次联系双方进行沟通协调,并组织双方进行线下面谈,最终该公司退还全额费用40万元,并赔偿10万元。

  案例四:未事前说明却额外收取贷款手续费

  江门消费者孙小姐在美容院体验产后修复项目时,该店工作人员极力向其推销价格为25600元的修复套餐。消费者明确表示无法承受该笔支出,店员便指导其先预付5000元作为定金,余款20600元通过办理网贷分期支付,并再另付2060元作为办理贷款的手续费。消费者回家后认为该店在无事前说明的情况下额外收取手续费不合理,遂要求退回手续费。双方多次协商不成,消费者向江门市消委会求助。消委会接到投诉后,经反复调解,并邀请新闻媒体代表到现场监督,经营者最终只收取7060元作为已提供服务的费用,退回余下20600元给消费者,并协助消费者办理贷款停止等手续。

  案例五:拒绝履行返现承诺 消费者缺乏证据维权困难

  广州消费者林女士与一家网络科技公司签订协议,对方承诺成为会员后,接受合作医疗美容门诊的医美服务可享受一折优惠,并且分期返现90%消费金额,于是林女士便支付了26100元到该美容门诊接受了双眼皮手术。结果术后效果不佳,也未拿到返现,便向广州市消委会投诉。接诉后,消委会约谈了该美容门诊,但对方否认与该网络科技公司有合作,拒绝履行该公司的返现承诺。因林女士缺乏证据,纠纷处理一度陷入僵局。最后,在经过一个多月的证据收集、反复调解后,商家退还相关费用。

  检察官提醒您选择医疗美容机构要做到“五看”:一看资质。正规合法的医疗美容机构会在醒目位置悬挂有效的《医疗机构执业许可证》,并明确医疗美容诊疗服务范围。二看人员。医疗美容行业的从业人员必须是持有相关资格证书和执业证书的执业医师和护士,并须有丰富的临床经验。三看流程。正规的医疗美容机构会在医疗美容项目开展前充分与消费者交流微整形是否合适,可能产生的不良后果和技术风险,签署知情同意书并如实书写病历文书。四看药械。医疗美容使用的产品大多是药品、医疗器械,也就是取得“国药准字”“械准字”“械备字”的合法产品。所用产品可以通过国家药监局网站查询。进口药品或材料必须标有中文标识。五看宣传。医疗美容属于医疗行为,而医疗广告必须经过审查才能发布,内容也不能有夸大或者虚假宣传。发布的媒介也有要求,不能在针对未成年人的大众传播媒介上发布。

  医疗美容是极其专业的范畴,必须在合格的医疗机构由具备相关资质的专业医师来操作。对于未取得相关执照擅自执业的机构、未经批准擅自开办医疗机构行医或者非医师行医的个人,将会受到相关部门处罚。情节严重的,触犯刑法第三百三十六条,构成非法行医罪,将判处有期徒刑,并处罚金。为了您的健康,请选择合法合规的医疗美容机构。

  如您在日常生活中发现医疗美容行业相关违法行为,或合法权益受到侵害时,要勇于举报和维权,可拨打12309检察服务热线、12345政府服务热线,或通过相关行业主管部门进行投诉举报!

  来源:始兴县人民检察院公众号